Términos y Condiciones

¡Gracias por confiar en Veloci-Bikers! Nuestro propósito es brindarte productos oficiales y de nuestra comunidad motera, con la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio, devolución o tienes alguna duda, estamos para ayudarte.

POLÍTICA DE PAGOS

Medios de pago

En nuestra tienda online puedes realizar tu pago de manera segura y confiable a través de:

Tarjetas de crédito y débito
PSE (cuentas de ahorro o corriente)
También puedes escribirnos para coordinar otros métodos de pago a nuestro correo: info@velocibikers.com.

Confirmación de pagos

Las transacciones con tarjeta y PSE están sujetas a aprobación de la plataforma de pagos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. Para otros medios, la confirmación puede demorar hasta 2 días hábiles.

Reserva de aceptación

Nos reservamos el derecho de aprobar o cancelar un pedido si detectamos riesgos de fraude, inconsistencias o cualquier situación que comprometa la seguridad de la transacción. En estos casos, te notificaremos a través del correo registrado.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, a la dirección registrada durante la compra.

Tiempos estimados

Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles
Otras ciudades o destinos especiales: 3 a 5 días hábiles

El tiempo comienza a contar desde la confirmación del pago.

Condiciones importantes

Si compras en días no hábiles (sábado, domingo o festivos), el tiempo empieza a contar desde el siguiente día hábil.
En casos de fuerza mayor (clima, bloqueos, cambios en la dirección), el tiempo de entrega puede extenderse.
El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección registrada.

Costo del envío

El valor se calcula automáticamente antes de finalizar la compra, según la dirección y dimensiones del producto.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

En Veloci-Bikers, queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Si necesitas cambiar o devolver un producto, ten en cuenta:

Plazo para cambios: 10 días hábiles después de recibir el producto.
Plazo para retracto: 5 días hábiles después de la entrega, según la Ley 1480 de 2011.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su embalaje original.

Opciones

Cambio por otro producto (si hay diferencia de valor, el cliente la asume).
Saldo a favor para usar en otra compra (90 días de vigencia).
Devolución del dinero (máximo 30 días hábiles).

Costos asociados

Los gastos de transporte por devolución o cambio son asumidos por el cliente, excepto si se trata de un error de nuestra parte.

Exclusiones

No aplican cambios ni devoluciones para:

Productos personalizados.
Productos adquiridos con descuentos especiales.

Para gestionar cambios o devoluciones:

📧 Escribe a info@velocibikers.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Veloci-Bikers, protegemos tu información. Los datos que nos proporcionas son tratados según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, con las siguientes finalidades:

Procesar tus pedidos.
Enviar información sobre productos, promociones y novedades.
Garantizar un servicio seguro y eficiente.

Puedes ejercer tus derechos de actualización, rectificación y eliminación escribiendo a: info@velocibikers.com.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado.

Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en la web. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.

Modificaciones

Veloci-Bikers se reserva el derecho de modificar estas políticas. Cualquier cambio será informado por nuestros canales oficiales.